FAQ
1. Vos bijoux sont-ils en argent véritable ?
Oui. Chaque pièce ELAIA est fabriquée en argent sterling 925, une norme mondialement reconnue pour les bijoux de haute qualité.
2. Vos pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Nous utilisons des pierres naturelles telles que la pierre de lune, l'opale, la malachite et la perle.
Chaque pierre étant naturelle, chaque pièce est légèrement unique. La couleur, le motif et la réflexion de la lumière peuvent varier d'une pièce à l'autre. C'est ce qui fait la beauté et la valeur des pierres naturelles.
3. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour que vos bijoux conservent leur meilleur aspect, nous vous recommandons de les retirer avant de nager, de vous doucher, de faire de l'exercice ou de dormir.
Rangez vos pièces dans un endroit sec, de préférence dans la pochette de protection fournie avec votre commande.
L'argent sterling peut naturellement noircir avec le temps. C'est normal et peut généralement être nettoyé facilement avec un chiffon de polissage pour argent ou par un bijoutier professionnel.
4. Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui. Les pièces ELAIA sont conçues pour être portées tous les jours.
L'argent sterling est durable et nos pierres sont solidement serties. Cependant, les pierres naturelles et les bijoux fins doivent être manipulés avec soin pour préserver leur beauté au fil du temps.
5. Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les 3 jours ouvrables.
Pour les commandes en Turquie, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur et des procédures douanières.
6. Livrez-vous à l'international ?
La livraison internationale peut être disponible en fonction du pays de destination.
Si la livraison internationale est disponible pour votre lieu, les options d'expédition et les coûts seront affichés lors du paiement. Veuillez noter que les clients internationaux peuvent être responsables des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires exigés par leur pays.
7. Combien de temps mes bijoux dureront-ils ?
Avec un entretien approprié, vos bijoux ELAIA peuvent durer de nombreuses années.
L'argent sterling et les pierres naturelles ne se périment pas. Chaque pièce est conçue pour être portée, aimée et conservée au fil du temps.
8. Les boucles d'oreilles peuvent-elles être retournées ?
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si elles arrivent endommagées, défectueuses ou incorrectes.
Pour tous les autres articles, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
