Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
ELAIA Jewelry olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için:
- Kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında olması
- Ürünle birlikte gönderilen tüm ambalaj ve aksesuarlarla birlikte iade edilmesi gerekir
Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya ambalajı eksik ürünlerin iadesi kabul edilemez.
Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle küpeler iade veya değişim kapsamı dışındadır. Ancak ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bu kural geçerli değildir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilirse, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Bu durumda durumu inceleyerek uygun olması halinde değişim, iade veya geri ödeme seçeneklerinden birini sunarız.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenir.
Ürün yukarıdaki iade koşullarını karşılıyorsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Lütfen kargo ücretlerinin, iade sebebi hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi olmadığı sürece iade edilmediğini unutmayın.
İade Kargosu
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmediyse, iade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Uluslararası iadelerde, gümrük ücretleri, vergiler veya kargo ile ilgili ek masraflar da müşterinin sorumluluğundadır.